¿Dónde puedo encontrar mi recibo?

Puedes encontrar y descargar los recibos de todas las compras anteriores de tu cuenta en https://wordpress.com/me/purchases/billing.

Ve a «Historial de facturación» y verás el enlace «ver recibo» de cada compra o reembolso.

En cada recibo puedes añadir datos en Información de facturación antes de imprimirlo.

Impuesto sobre el valor añadido (IVA)

El IVA es un impuesto que se paga sobre bienes y servicios dentro del territorio de los estados miembros de la Unión Europea y en el Reino Unido. A partir del 30 de enero de 2023, empezamos a cobrar el IVA en las compras y renovaciones. Si estás en la UE o en el Reino Unido y no has aportado la información necesaria para la exención del IVA, se te cobrará el IVA en las compras y renovaciones.

El IVA se mostrará en el proceso de compra y en los recibos de facturación como un concepto independiente.

El sistema de intercambio de información sobre el IVA (VIES) tiene una completa sección de preguntas frecuentes donde encontrarás respuestas a las consultas más habituales.

Obtener un recibo/factura de IVA

Para que tus datos del IVA se muestren en tu recibo/factura de Akismet debes introducirlos en tu cuenta de WordPress.com. 

Si estás registrado en la UE o en el Reino Unido, puedes añadir un número de IVA a tu cuenta desde https://wordpress.com/me/purchases/billing.

Haz clic en Añadir detalles de identificación fiscal de la empresa, introduce tu información y luego haz clic en Validar y guardar. Cuando tus datos del IVA sean validados y guardados, puedes reenviar un recibo por correo electrónico y tu información de IVA se incluirá automáticamente.

Una vez guardado, cualquier nuevo recibo de compra incluirá tu información de IVA por defecto.

Actualizar información del IVA

Si necesitas actualizar un número de IVA ya guardado, ponte en contacto con nuestro servicio de soporte y proporciona el nombre de tu empresa, dirección comercial e información de IVA. Una vez que validemos tu información, se enviará un recibo de IVA a la dirección de correo electrónico de tu cuenta.

¿Cómo puedo obtener mi ID de transacción?

Si has comprado un plan de Akismet, nuestro procesador de pagos ha generado un ID de transacción único para identificar tu transacción. Es una cadena compuesta por letras y números. Puede que te solicitemos el ID de transacción para buscar tu compra o verificar la propiedad de tu cuenta.

Para los pagos procesados por Akismet, encontrarás un código único de 10 dígitos junto a la transacción en el extracto de tu cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Será algo parecido a esto:

*AKISMET A1B2C3D4E5

Si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con nosotros.