Où puis-je trouver mon reçu ?

Vous pouvez trouver et télécharger les reçus de toutes vos précédents achats dans votre compte à l’adresse https://wordpress.com/me/purchases/billing.

Regardez sous « Historique de facturation » et vous verrez un lien « voir le reçu » pour chaque achat ou remboursement.

Lorsque vous consultez un reçu, vous pouvez ajouter des informations dans les Détails de facturation avant d’imprimer le reçu.

Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)

La TVA est une taxe payable sur les biens et services dans le territoire des États membres de l’Union européenne (UE) et au Royaume-Uni (UK). À partir du 30 janvier 2023, nous avons commencé à facturer la TVA sur les achats et les renouvellements. Si vous êtes dans l’UE ou au Royaume-Uni et que vous n’avez pas fourni de détails de TVA exemptés de taxe valides, vous serez facturé de la TVA sur les achats et les renouvellements.

La TVA sera affichée lors de la validation de la commande et sur les reçus de facturation en tant que ligne indépendante.

Le système d’échange d’informations sur la TVA (VIES) dispose d’une FAQ complète qui répondra aux questions courantes.

Obtenir un reçu/facture de TVA

Vous pouvez vous assurer que vos détails de TVA sont affichés sur votre reçu/facture Akismet en ajoutant vos détails de TVA à votre compte WordPress.com. 

Si vous êtes enregistré dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez ajouter un numéro de TVA à votre compte depuis https://wordpress.com/me/purchases/billing.

Cliquez sur Ajouter les détails de l’identifiant fiscal de l’entreprise, remplissez vos informations, puis cliquez sur Valider et enregistrer. Une fois que vos détails de TVA sont validés et enregistrés, vous pouvez ensuite renvoyer un reçu par e-mail et vos informations de TVA seront automatiquement incluses.

Après enregistrement, tous les nouveaux reçus d’achat incluront vos informations de TVA par défaut.

Mettre à jour les informations de TVA

Si vous avez besoin de mettre à jour un numéro de TVA déjà enregistré, contactez l’assistance et fournissez le nom de votre entreprise, l’adresse commerciale et les informations de TVA. Une fois que nous aurons validé vos informations, un reçu de TVA sera envoyé à l’adresse e-mail de votre compte.

Comment puis‑je récupérer mon ID de transaction ?

Si vous avez acheté un plan Akismet, notre processeur de paiement a généré un ID de transaction unique pour identifier votre transaction.  C’est une chaîne composée de lettres et de chiffres.  Nous pouvons vous demander l’ID de transaction pour rechercher votre achat ou vérifier la propriété de votre compte.

Pour les paiements traités par Akismet, vous trouverez un code unique à 10 chiffres indiqué à côté de la transaction sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit. Il ressemblera à ceci :

*AKISMET A1B2C3D4E5

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.